售后服務 | AFTER-SALE SERVICE
● 售前服務
系統(tǒng)電源線、信號線等布線和插座安裝工作，盡早做出設計，以便在建筑物內(nèi)部裝修施工中完成，我方將盡早完成布線設計，交用戶實施。
雙方共同擬定實施計劃和工程驗收條件。
● 售中服務
在系統(tǒng)開發(fā)期間，用戶派工作人員來我方了解情況，檢驗產(chǎn)品和系統(tǒng)質量以及參與應用軟件開發(fā)。
負責指導現(xiàn)場安裝、調試。
提供完整、準確的設計、開發(fā)環(huán)境、技術文檔及應用程序。
● 售后服務
我公司將以“用戶至上，服務至上”為宗旨，為業(yè)主提供周到及時的優(yōu)質售后服務。
針對用戶的實際需要，我公司制定詳細的售后服務措施，為用戶提供應急維修和即時響應。
遵守與業(yè)主顯示屏合同規(guī)定的售后服務條款，實現(xiàn)客戶對售后服務的要求。
1. 保修期按合同約定的時間期限。
2. 在保修期內(nèi)，我司向采購人提供故障維修和定期的預防性維護、設備狀況健康檢查等服務，并提供設備運行狀況報告，通過此項服務來保證設備處于良好的運行狀態(tài)。
3. 免費維修期的范圍：保修期間的大屏幕系統(tǒng)發(fā)生的任何異常故障和損壞(人為損壞除外)引起的費用應由我司負責，人為原因造成的損壞只收配件費不收人工費。
4. 免費維修期的方式：上門維護。
5. 服務時間： 7×24小時。
6. 負責無償對招標方設備使用人員進行培訓，確保設備的正確使用。
7. 我方承諾在質保期內(nèi)，每年定期免費的整屏檢測調試服務。主要包括：顯示屏顯示面陣、控制板、驅動板及各種檢測功能徹底檢查、維修。
8. 根據(jù)合同約定的要求，提供免費的整屏校正服務。
9. 根據(jù)合同約定的要求，提供重要活動術保障，重大活動現(xiàn)場保駕服務。
10. 用戶享有設備所配置軟件的永久使用權，我方將負責免費終身維護和升級。
11. 在免費質量保證期結束時，將為用戶的顯示屏系統(tǒng)作一次徹底的系統(tǒng)檢查。
12. 我們隨時優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務。
售后服務包括系統(tǒng)維護、保修和技術升級。
在免費質量保證期結束時，我公司將為用戶顯示屏系統(tǒng)作一次徹底的系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)處于穩(wěn)定工作狀態(tài)。我公司對系統(tǒng)提供終身技術服務、終身保修，系統(tǒng)維修只收取適當配件費、維修材料費及人工費。
保修期內(nèi)，非買方的人為原因而出現(xiàn)的產(chǎn)品質量及安裝問題，由我方負責包修、包換或包退，并承擔因此而產(chǎn)生的一切費用。但下列情況我方不負責免費保修：
● 買方不按照我方提供的正確使用方法而導致設備故障損壞;
● 買方擅自改裝設備;
● 各種人為因素或非抗力因素造成的損壞。
質保期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障時，所提供的替代硬件設備的性能等于或高于原產(chǎn)品性能。
● 免費維保的范圍和方式
范圍：保修期內(nèi)，大屏幕系統(tǒng)發(fā)生的任何異常故障和損壞(人為損壞除外)引起的費用應由我司負責，人為原因造成的損壞只收配件費不收人工費。
內(nèi)容：包括：顯示屏顯示面陣、軟件升級、控制板、驅動板及各種檢測功能、維修。
服務方式：上門服務。
● 有償維保的范圍和方式
我們提供的貨物實行長期跟蹤服務，履行長期跟蹤服務的責任。
質保期外，我司對系統(tǒng)提供終身技術服務、終身保修，系統(tǒng)維修只收取適當配件費、維修材料費，免收人工費。
1. 范圍：LED顯示系統(tǒng)的硬件及軟件。
2. 內(nèi)容：包括：顯示屏顯示面陣、軟件升級、控制板、驅動板及各種檢測功能、維修。
3. 服務方式：上門服務。
4. 設備或配件的價格：若需更換設備或配件，按設備或配件的成本價格收取。
5. 具體細節(jié)在合同簽定時確定。
熱線：
025-58841155
傳真：
025-58843325
南京公司地址：
江蘇省南京市江北新區(qū)新科三路一號 洛普大廈
深圳分公司地址：
廣東省深圳市寶安區(qū)福海街道塘尾社區(qū)建安路正昌達數(shù)碼科技園C棟/D棟
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